Våre garantier følger i hovedsak kjøpsloven som i utgangspunktet gir deg 2 års garanti og 5 års reklamasjonsrett. Vær imidlertid oppmerksom på at garantien i all hovedsak gjelder feil og mangler som kan tilbakespores til leveringstidspunktet, dvs. produksjonsfeil. Feil og mangler som f.eks. skyldes feil eller uregelmentert bruk, mangelende ettersyn og vedlikehold og feil montering fra kundens side, dekkes ikke av garantien. Garantien dekker IKKE arbeide utført av ikke-autoriserte verksteder, feil bruk, overbelastning, voldsom håndtering, bruk av ikke-godkjent tilbehør, skader påført utenfra, fremmedlegemer i maskinen (vann, støv, partikler osv.), feil nettspenning, normal slitasje eller endringer av konstruksjonen. Det forutsettes at kunden setter seg inn i og foretar det nødvendige vedlikehold, ettersyn m.m. som må kunne forutsettes på et slikt produkt. Vær også oppmerksom på at uregistrerte kjøretøy regnes/klassifiseres som ride-on-toys/racing produkt som utsettes for stor slitasje.

Endringer/modifiseringer fra kundens side av ATV-modellenes opprinnelige spesifikasjoner kan medføre helt eller delvis bortfall av garanti/reklamasjonsgrunnlag. Kunden kan ikke på eget initiativ, uten at dette er avtalt spesielt, iverksette tiltak for utbedring av feilen for så å sende regning til oss.

Garantien dekker ikke utgifter kunden har i sammenheng med reklamasjonen f.eks. transportutgifter, leiebil/leiehenger-kostnader, tap av arbeids- eller fritidstimer eller ventetid grunnet service-reparasjoner.

Batteri og elektrisk startmotor er i utgangspunktet deler som IKKE dekkes av garantien såfremst de fungerte ved mottak av produktet. Dette skyldes at de er spesielt utsatt for eksterne forhold som kan kan føre til at de blir skadet eller ødelagt. Dette er forhold som bruk av feil lader, overlading, feil lagerhold m.m. Den elektriske starteren vil i likhet med enhver elektrisk starter bli skadet/ødelagt ved langvaring sammenhengende bruk (at man lar starteren gå uforholdsvis lenge sammenhengende uten stopp).

På ATV/kjøretøy som ikke er beregnet for registrering gjelder en funksjons garanti, dvs. at produktet fungerer i henhold til det som er oppgitt i produktspesifikasjonen ved levering. Det forutsettes at kunden har montert produktet rett og fulgt monteringanvisning og innkjøringsanvisning m.m.

Eventuelle feil og mangler som måtte oppstå og som kunden mener er en garantisak, skal meldes oss på mail til: service@atvimport.no straks feilen/mangelen er oppdaget/skjedd. Det er viktig at dette er så godt forklart/dokumentert som mulig. Det er alltid en fordel å ta et eller flere bilder som vedlegg. Det kan også være til stor hjelp både for kunden og oss å bruke delekartet som ligger på våre sider for de respektive modellene.

Den normale prosedyre ved garantisaker er at den/de aktuelle delene sendes kunden kostnadsfritt og at kunden selv foretar skifte av den/de aktuelle del(er). Ved alvolige feil vil vi normalt måtte ha ATV`en inn til oss eller en av våre samarbeidspartnere for reparasjon/skifte av deler.  ATV`en skal være vasket og rengjort og leveres komplett med nøkler og evnt. fjernkontroll ved innlevering til oss eller en av våre samarbeidspartnere. I motsatt fall forbeholder vi oss retten til å nekte å motta ATV`en, eller å belaste kunden for kostnad til rengjøring. 

Vi beregner et standardgebyr på kr. 450,- for sjekk/feilsøking på ATV´er levert av oss. Dette gebyret blir belastet kunden dersom feilen/mangelen skyldes brukerfeil, manglende vedlikehold, feil bruk (bruk ATV´en ikke er beregnet på) etc. Ved innlevering til service/ettersyn/reparasjon etc. skal ATV´en hentes i vår butikk senest innen 7 virkedager etter at det er gitt beskjed om at ATV`en er ferdigstilt.

Alle garantier gitt av ATVIMPORT.NO  gjelder kun den opprinnelige kunden, og all garanti opphører ved eierskifte av produktet. Garantien gjelder heller ikke hvis produktet har blitt vanskjøttet, behandlet uaktsomt eller hvis produktet ikke har blitt rengjort og vedlikeholdt på den måte som burde forventes.